Conditions générales de vente

Le vendeur

Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les achats réalisés en ligne sur hugodesmorat.fr et sur ses pages de commande associées : programmes en ligne (par exemple NERFCALME ou Ventre Calme), ebooks, guides, audios et accompagnements à distance.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande.

Ce que vous achetez

Le contenu, le format, la durée d'accès et le prix de chaque programme sont décrits sur sa page de vente. Lisez-la avant de commander : c'est elle qui fait foi.

Les programmes visent à mieux comprendre son corps et à mettre en place des habitudes concrètes (respiration, mouvement, gestion du stress, sommeil, alimentation). Ils ne constituent ni un acte médical, ni un traitement, et ne remplacent pas un suivi par un professionnel de santé. Les résultats dépendent de chaque personne et de sa pratique : aucun résultat n'est garanti.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les prix peuvent évoluer à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Commande et paiement

La commande se fait en ligne via la page de commande du programme. Elle est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé.

Le paiement s'effectue par carte bancaire ou PayPal, via des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal). Aucune donnée bancaire n'est conservée par le vendeur.

Lorsque le paiement en plusieurs fois est proposé, les échéances sont prélevées automatiquement aux dates prévues. En cas d'échéance impayée, l'accès au programme peut être suspendu jusqu'à régularisation.

Accès au programme

L'accès est envoyé par e-mail immédiatement après le paiement (identifiants de l'espace membre ou lien de téléchargement). Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos courriers indésirables puis écrivez à contact@hugodesmorat.fr.

L'accès est personnel. Le partage d'identifiants ou la diffusion des contenus à des tiers est interdit et peut entraîner la fermeture de l'accès, sans remboursement.

Droit de rétractation

En principe, vous disposez de 14 jours à compter de l'achat pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Contenus numériques (programmes, ebooks, audios)

Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois l'accès au contenu commencé, lorsque vous avez donné votre accord exprès pour un accès immédiat et renoncé à votre droit de rétractation lors de la commande.

Accompagnements à distance

Si vous demandez que l'accompagnement commence avant la fin du délai de 14 jours puis vous rétractez, vous restez redevable du montant correspondant au service déjà fourni (article L221-25). Si le service a été entièrement exécuté avant la fin du délai avec votre accord exprès, la rétractation n'est plus possible.

Pour exercer ce droit, il suffit d'envoyer une déclaration claire à contact@hugodesmorat.fr. Le remboursement intervient sous 14 jours, par le même moyen de paiement.

Garanties légales

Vous bénéficiez des garanties légales de conformité prévues par le Code de la consommation, notamment les articles L224-25-12 et suivants pour les contenus et services numériques. En cas de problème technique empêchant l'accès à un programme, écrivez-moi : il sera corrigé dans les meilleurs délais.

Propriété intellectuelle

Les programmes et tous leurs contenus (vidéos, textes, audios, fiches, schémas) restent la propriété de Hugo Desmorat. L'achat donne un droit d'usage personnel et non transmissible. Toute reproduction, revente ou diffusion est interdite.

Responsabilité

Avant de commencer un programme, demandez l'avis de votre médecin si vous avez un problème de santé, êtes enceinte ou suivez un traitement. Les exercices sont à adapter à vos capacités : arrêtez en cas de douleur ou d'inconfort.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable d'une utilisation des contenus non conforme à ces recommandations, ni d'une interruption temporaire d'accès due à un prestataire technique.

Données personnelles

Les données nécessaires à la commande sont traitées comme décrit dans la politique de confidentialité.

Réclamations, médiation et litiges

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à contact@hugodesmorat.fr. On trouve une solution ensemble dans la grande majorité des cas.

Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation désigné ci-dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l'envoi de votre réclamation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, un dispositif de médiation de la consommation a été mis en place. L'entité de médiation retenue est :

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige persistant, les tribunaux compétents sont ceux désignés par les règles de droit commun.