Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement des données collectées sur hugodesmorat.fr est :

Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Les données collectées, et à quel moment

Je ne collecte que ce qui est utile au service que vous demandez. Concrètement :

Quand vous prenez rendez-vous

La prise de rendez-vous passe par le service Perfactive. Vous y renseignez vos nom, prénom, téléphone et e-mail, ainsi que le motif de consultation si vous le souhaitez.

Quand vous vous inscrivez à l'Étionews ou téléchargez une ressource gratuite

Prénom et adresse e-mail, ainsi que l'historique d'ouverture et de clic des e-mails.

Quand vous répondez à un questionnaire ou à un quiz

Vos réponses, votre prénom et votre e-mail. Certaines questions portent sur votre bien-être (stress, sommeil, douleurs, digestion). Ces réponses peuvent constituer des données de santé : elles ne sont collectées qu'avec votre consentement explicite et servent uniquement à vous envoyer un résultat et des contenus adaptés.

Quand vous achetez un programme ou un accompagnement

Nom, prénom, e-mail, adresse de facturation, historique de commande et d'accès. Le paiement est traité par des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal) : je n'ai jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Quand vous m'écrivez

Le contenu de vos messages, par e-mail ou par message privé Instagram.

Quand vous naviguez sur le site

Adresse IP, type d'appareil, pages consultées, et les informations déposées par les cookies que vous avez acceptés. Le détail est sur la page Politique de cookies.

Pourquoi ces données sont utilisées

Chaque traitement repose sur une base légale précise :

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers.

Combien de temps elles sont conservées

• Inscription à l'Étionews, ressources gratuites et questionnaires : 3 ans à compter de votre dernière interaction (ouverture ou clic dans un e-mail), ou jusqu'à votre désinscription.
• Clients des programmes : pendant toute la durée d'accès au programme, puis 3 ans après le dernier achat.
• Factures et données comptables : 10 ans, comme l'exige le Code de commerce.
• Messages : le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis 3 ans maximum.
• Cookies : 13 mois maximum. Les données de mesure d'audience associées : 25 mois maximum.

Passé ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

Qui peut y accéder

Vos données sont destinées à Hugo Desmorat. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner les services :

Transferts hors Union européenne

Certains de ces prestataires (Google, Meta, TikTok, ManyChat, PayPal, Stripe) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE / États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits, et comment les exercer

Vous gardez la main sur vos données. Vous pouvez à tout moment demander :

• l'accès à vos données et une copie de celles-ci ;
• leur rectification si elles sont inexactes ;
• leur effacement ;
• la limitation de leur traitement ;
• leur portabilité, dans un format lisible ;
• et vous opposer à leur utilisation, notamment à des fins de prospection.

Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant. Chaque e-mail contient un lien de désinscription en un clic. Vous pouvez enfin définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour toute demande, écrivez à contact@hugodesmorat.fr. Une réponse vous est apportée sous un mois maximum. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute sur votre identité.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L'accès aux outils qui contiennent vos données est limité et protégé par des mots de passe forts. Les prestataires retenus sont soumis au RGPD et à des obligations de sécurité et de confidentialité.

Mises à jour de cette politique

Cette politique peut évoluer, par exemple si un nouvel outil est utilisé ou si la loi change. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, vous en serez informé par e-mail si vous êtes inscrit.